S&OP процесс играет важнейшую роль в функционировании компании, поскольку:
- позволяет связать 2 полюса: операционную деятельность и стратегию, и обеспечить планомерную реализацию последней.
- примирить и выработать культуру взаимодействия между ключевыми подразделениями: продажи, маркетинг, операции, финансы, логистика, R&D.
- создать интегрированный согласованный план для вышеперечисленных функций, привести их к общему знаменателю, уйти от разрозненных планов.
Тем самым заложить прочный фундамент для устойчивого развития и достижения ключевых целей бизнеса.
В настоящее время, с учетом нарастающей неопределенности VUCA мира, сложности рынков, необходимо применять новые подходы, отвечающие текущим вызовам, для получения компанией конкурентного преимущества, новых выгод из операций в цепи поставок.
Традиционная модель S&OP нацелена на то, чтобы согласовывать предложение и спрос в компании, объединяя финансы, продажи, маркетинг, планирование и другие внутренние функции для достижения консенсуса по плану.
Но чтобы полностью реализовать потенциал S&OP сегодня, компании должны главной своей целью ставить не баланс продаж и поставок, а прежде всего удовлетворение потребности клиентов и управление спросом. Другими словами им необходимо превратиться в радары, ориентированные на спрос, и преобразовывать его паттерны в действенные и прибыльные планы для компании.
Зрелая модель S&OP — это управляемый спросом процесс, который объединяет и координирует внутренние операции для принятия решений с большей прозрачностью, большими массивами данных, инструментами и аналитикой. Одним из самых современных витков в эволюции развития S&OP является процесс Demand Driven S&OP.
Что такое DD S&OP процесс и какие идеи он привносит?
Demand Driven Institute определяет DD S&OP как процесс двунаправленного тактического согласования в модели адаптивного предприятия Demand Driven (DDAE) между стратегическим и операционным диапазоном принятия решений.
То есть DD S&OP с одной стороны устанавливает ключевые параметры операционной модели на основе стратегической информации (получаемой в процессе Adaptive S&OP), а с другой стороны использует анализ отклонений, основанный на прошлой деятельности и критических показателях (надежность, стабильность и скорость), чтобы адаптировать ключевые параметры операционной модели и / или рекомендовать стратегические изменения в бизнесе.
Авторы методологии DDMRP называют следующие особенности DD S&OP процесса по сравнению с другими S&OP моделями:
- согласование стратегии с возможностями
- использование динамической операционной модели demand driven (ориентированной на спрос)
- двунаправленное влияние на стратегию
- направление движения процесса через релевантные диапазоны.
Отметим некоторые принципы, которые исповедует DD S&OP процесс:
- Процесс тактического согласования должен быть непрерывным, итеративным, двусторонним и двунаправленным.
Этот принцип должен исключить ситуацию, когда стратегия просто спускается и каскадируется от топ-уровня, игнорируя обратную связь от исполнителей и актуальную информацию о рыночных сигналах, а также когда операционные планы не коррелируют с глобальными бизнес-целями компании.
Подход подразумевает, что стратегия должна учитывать имеющиеся ограничения и эксплуатационные возможности операционной модели. Но и операционная модель должна быть настроена в свою очередь таким образом, чтобы соответствовать стратегическим ожиданиям.
Тактическое согласование — это постоянный цикличный процесс с петлями обратной связи, анализом отклонений и внесением корректировок в текущую модель.
Перед принятием стратегии ее оцифрованные показатели (план продаж, запуска новых товаров и проведения промо, целевые показатели эффективности) должны быть оценены и проверены с точки зрения жизнеспособности: каким уровнем инвестиций в запасы, нагрузкой на имеющиеся мощности, заполненностью складских площадей, уровнем поставок они обернутся для компании. С учетом полученных результатов стратегию пересматривают или принимают. После этого настраивается операционная модель.
Но как только появляется фактический спрос, который является двигателем модели, в режиме реального времени можно зафиксировать отклонения от ожиданий, внести корректировки в операционную модель, или же инициировать предложения, которые должны эскалироваться и утверждаться на уровне стратегии.
По сути — это объединение стратегии, планирования и исполнения посредством итеративного процесса непрерывного моделирования сценариев «what if» для ответа на изменения спроса.
Операционный и стратегический уровни находятся в рамках разных релевантных диапазонов. Каждый из них имеет свою информацию, допущения, метрики, задействованный персонал. Однако, не найдя способ их грамотного согласования, компания может не увидеть долгосрочного будущего, которое было запланировано.
- Вовлечение в процесс «соседей» по Supply chain.
То есть интеграция ваших партнеров (как поставщиков товаров или сырья для вашей компании, так и ваших клиентов, будь то дистрибьюторы или розничные сети) в рамках прозрачного управления запасами, совместной подготовки прогноза или синхронизации планов.
Приведем пример инструмента в программном продукте Replenishment+ в тактическом модуле планирования, который может быть применен в рамках данного принципа.
- Это отчет, который строит модель будущих поставок вашей компании (согласно методологии DDMRP) в среднесрочном горизонте (до 1,5 лет) на основании информации о прогнозе продаж в разрезе SKU-склад.
- К этому отчету можно дать доступ вашим поставщикам для того, чтобы они имели представление о моделируемом уровне отгрузок, которые их ожидают, и оперативно следили за изменением объемов.
- Эти данные они могут использовать в процессах планирования, чтобы улучшить уровень сервиса, качество и надежность поставок.
Ваши же клиенты могут вам помочь аналогичным образом. В частности, если вас ожидает пиковый заказ, связанный, например, с проведением акции у клиента, то чем раньше эта информация будет вам предоставлена, тем больше у вас возможности обеспечить этот заказ в комфортном для всех режиме.
По сути, в результате следования принципу вся Supply chain становится более прозрачной и предсказуемой, смягчается эффект кнута, снижаются искажения в информационном потоке. Каждый игрок процесса четче анализирует риски и свои возможности, которые можно воплотить и капитализировать.
Способность делиться информацией в режиме реального времени дает участникам цепи поставок возможность быстро и эффективно реагировать на неожиданные изменения.
Принцип информационного бумеранга – поделись информацией, и это вернется к тебе лучшим сервисом!
- Управление диапазонами возможностей и возможными сценариями, а не конечными точными цифрами.
Не говори «10», скажи «от 7 до 13» и повышай свои шансы быть правым.
Традиционный MRP-подход в планировании основан на использовании одного конкретного точного числа в качестве входящих данных, которое далее используется в MPS и спускается вниз по всем звеньям спецификации или звена поставок.
Число это заведомо неверное, ведь 100% прогноза не существует. Когда в рамках месячного планирования S&OP число пересматривается и актуализируется, это приводит к массовым изменениям по всем компонентам нижнего уровня. Процесс больше похож на болезненную перестройку, чем на преемственное управление.
Эффективный же S&OP должен строиться не на дискретных числах, а на проектируемых диапазонах.
DDS&OP не использует MPS. Для настройки и переконфигурации операционной модели используются «Мастер настройки», основными из которых являются профили буфера (стратегии управления группами SKU) и среднесуточное потребление. Последнее является определенным числом и может быть определено в рамках Adaptive S&OP, но благодаря использованию профиля преобразуется в диапазон операционных возможностей.
- Среднесуточное потребление и профиль в значительной части определяют величину буфера.
- Сам по себе буфер имеет защитные механизмы — если спрос внезапно снизится и сальдо потока будет пребывать в зеленой зоне, буфер не пополнится.
- Со значительным же увеличением спроса должна справиться красная зона, которая предназначена для гашения вариабельности.
Конкретные числа будут неправильными и будут варьироваться в пределах диапазона, но сами диапазоны будут приблизительно верными.
Если же понимаем, что диапазона недостаточно, чтобы покрыть вариабельность и ошибку в определении среднесуточного потребления, диапазон должен расшириться, что достигается переключением между профилями буфера.
Вышеперечисленные принципы позволяют повысить эффективность процесса S&OP и адаптировать его к текущим условиям и реалиям.
Также важно отметить, что для выполнения DDS&OP обязательно должна существовать операционная модель Demand Driven (DDOM), по крайней мере, частично.
Кроме того, включение в процессы компании DDS&OP – это не финальный пункт назначения, а шаг на эволюционном пути развития и трансформации организации к модели Demand Driven Adaptive Enterprise (DDAE), которая позволяет компании быть гибкой и легко адаптируемой к изменениям среды, внедрять инновации для постоянного повышения рентабельности и защиты потока.
Подробнее об операционной модели Demand Driven, процессе DD S&OP, трансформации DDAE можно узнать, посетив комплексное онлайн-обучение Demand Driven Planner Professional. Дата: 24-26 февраля.
Приглашаем Вас: https://ddmrp.ru/events/demand-driven-planner-professional-2/
Автор статьи: Алина Дорош — консультант по внедрению методологии DDMRP.
